一、招聘岗位物业客服员二、岗位职责负责业主及住户的咨询、投诉、报修等诉求接待，耐心倾听需求，准确记录信息，及时反馈并跟踪处理进度，确保问题闭环解决，提升业主满意度。负责物业相关通知、公告的发布与传达，包括线上社群、线下公告栏等渠道，确保信息传递及时、准确。负责业主资料的整理、更新与归档，做好客户关系维护，定期回访业主，了解业主需求及对服务的意见建议。配合公司各部门（工程、安保、保洁等）开展工作，协调处理业主与各部门之间的沟通事宜，保障各项服务顺利推进。负责日常客服台账的记录与统计，按时提交相关报表，确保数据准确无误。完成领导交办的其他相关工作任务。三、任职要求年龄22-35周岁，男女不限，高中及以上学历，专业不限，有物业客服相关工作经验者优先。具备良好的沟通表达能力、应变能力和情绪管理能力，说话温和有礼，善于倾听，能耐心解答业主疑问。工作认真负责、细心严谨，有较强的责任心和服务意识，能主动承担工作，积极解决问题。熟练使用电脑及办公软件（Word、Excel、微信等），能快速适应工作节奏。无不良从业记录，服从公司管理，能接受轮班（若有）安排。四、薪资福利薪资待遇：2750月（根据学历、工作经验调整），每月按时发放，不拖欠。基础福利：干够两年缴纳养老保险、节日福利（春节、中秋等）、带薪培训。额外福利：三八妇女节、员工体检、节日聚餐、团建活动。发展空间：清晰的晋升通道（客服→客服主管→项目经理），定期开展专业技能培训，助力个人成长。五、工作地点广场附近小区

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